Shipping policy

Peço desculpa! Aqui estão:

(FR) Politique d'expédition

1. Zones de livraison Nous expédions partout au Canada et à l'international. Les délais et frais varient selon la destination et le transporteur choisi.

2. Traitement des commandes Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.

3. Transporteurs et délais de livraison Nous travaillons avec Postes Canada, UPS et DHL. Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné et la destination. Pour connaître les délais estimés, nous t'invitons à consulter directement les sites des transporteurs :

  • Postes Canada : canadapost.ca
  • UPS : ups.com
  • DHL : dhl.com

4. Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids de la commande, la destination et le transporteur choisi. Witch Craft n'est pas responsable des frais de douane, taxes ou droits d'importation applicables dans le pays de destination — ces frais sont à la charge de l'acheteur·euse.

5. Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera transmis par courriel dès que votre commande aura été expédiée.

6. Commandes perdues ou endommagées Si votre commande arrive endommagée ou ne se présente pas dans les délais prévus, contactez-nous le plus tôt possible. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution. 🧶

7. Cueillette en boutique Tu préfères éviter les frais d'expédition ? La cueillette en boutique est disponible et gratuite, au 3751 Rue de Bullion, Suite H, Plateau Mont-Royal, Montréal.

(EN) Shipping Policy

1. Shipping destinations We ship anywhere in Canada and internationally. Rates and delivery times vary depending on the destination and chosen carrier.

2. Order processing Orders are processed within 2 to 5 business days after payment is received. Orders placed on weekends or holidays will be processed on the next business day.

3. Carriers and delivery times We work with Canada Post, UPS, and DHL. Delivery times vary depending on the carrier selected and the destination. For estimated delivery times, we invite you to consult the carriers' websites directly:

  • Canada Post: canadapost.ca
  • UPS: ups.com
  • DHL: dhl.com

4. Shipping costs Shipping costs are calculated automatically at checkout, based on the weight of the order, the destination, and the chosen carrier. Witch Craft is not responsible for customs fees, taxes, or import duties applicable in the destination country — these are the responsibility of the buyer.

5. Order tracking A tracking number will be sent to you by email as soon as your order has been shipped.

6. Lost or damaged orders If your order arrives damaged or does not arrive within the expected timeframe, please contact us as soon as possible. We will do everything we can to find a solution. 🧶

7. In-store pickup Prefer to skip the shipping fees? Free in-store pickup is available at 3751 Rue de Bullion, Suite H, Plateau Mont-Royal, Montréal.